Refund policy
Returer och återbetalningar
Hos LIZWEAR erbjuder vi en smidig returprocess för kunder i Sverige. Du har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära retur inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste:
- Produkten vara i originalskick
- Oanvänd och med alla etiketter kvar
- Returneras i originalförpackning
- Kvitto eller köpebevis kunna uppvisas
Returfrakt
Vid ångrat köp eller byte står kunden själv för returfrakten.
Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar leverans, då vi inte ansvarar för borttappade paket.
Observera att:
- Fraktkostnader från ditt köp återbetalas inte
- Returer utan godkänd returförfrågan accepteras inte
Så gör du en retur
För att begära en retur, kontakta oss via e-post:
Returer skickas till:
Kämpevägen 5B
151 51 Södertälje
Sverige
När din retur godkänts får du instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning vid leverans.
Om produkten är skadad, defekt eller felaktig – kontakta oss omgående så hjälper vi dig att lösa problemet snabbt.
Byten
Det enklaste sättet att byta vara är att:
- Returnera din nuvarande produkt
- Lägga en ny beställning
Ångerrätt (EU)
Enligt EU:s konsumentskydd har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Villkor:
- Produkten ska vara oanvänd
- I originalskick med alla etiketter kvar
- Originalförpackning krävs
- Kvitto eller köpebevis måste finnas
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts.
- Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
- Behandlingstid: upp till 10 arbetsdagar
- Banken kan ta ytterligare tid innan pengarna syns
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss: